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A Ação Informática está sempre em busca de novas soluções que possam transformar os sistemas DEALERNet e FIATNet-Bis em soluções eficazes otimizando a qualidade dos serviços prestados. Norteada por esse princípio, a Ação acaba de disponibilizar o módulo de CRM Operacional* (Customer Relationship Management) com o objetivo de transformar o sistema em uma ferramenta estratégica no planejamento e ações de Marketing da concessionária.
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Com o CRM, a concessionária poderá acompanhar todas as intenções do cliente com a empresa, permitindo traçar um perfil detalhado do comportamento de compra, realizando a geração de campanhas direcionadas a cada consumidor. Assim serão obtidos uma maior eficiência, um melhor retorno de vendas e a fidelização do cliente, pois, conhecendo quem é o cliente, o que ele gosta e o que ele faz, será possível antecipar suas necessidades, oferecendo promoções mais personalizadas.
* O CRM é de uso exclusivo da rede FIAT.
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